1.Общие положения

1.1. Настоящие правила (далее - Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением РФ от 15.08.1997 г. Nº 1036 и других нормативно - правовых актов и определяют правила посещения Ресторана Огни и нормы поведения гостей, находящихся в помещениях Ресторана Огни. 

1.2. Ресторан Огни (далее по тексту - Ресторан) зарегистрирован в Едином государственном реестре юридических лиц в качестве ИП Борецкая А.О. и расположен по адресу: Российская Федерация, г. Ярославль, Первомайская ул.9. 

1.3. Отзывы и предложения по работе Ресторана можно оставить в «Книге отзывов и предложений». 

1.4. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают: - Ресторан - заведение общественного питания. - Гость - физическое лицо, имеющие намерение заказать услуги в Ресторане. 

1.5. По всем вопросам, не нашедшим отражение в настоящих Правилах, администрация Ресторана руководствуется законодательством Российской Федерации. 

1.6. Посещая Ресторан, гости соглашаются с условиями настоящих Правил и обязуются их выполнять. 

                                                                                                                                                    2. Услуги Ресторана

2.1. Ресторан предоставляет гостям услуги питания согласно меню (основное меню и меню сезонное или специальное предложение), услуги по организации и проведению развлекательных мероприятий согласно информационным материалам о специальных акциях и предложениях. 

2.2. Информацию об услугах, указанных в п.1 раздела 2 настоящих Правил можно уточнить в Ресторане, а также на сайте ресторана по адресу https://ogni.rest/и по телефону +7 902 334-24-11.
               
                                                                                                                                     3. Порядок посещения Ресторана

3.1. Режим работы Ресторана: 
● с понедельника по воскресенье с 9:30 до 22:00. Заказ блюд принимается до 21:30 часов, заказ напитков принимается до 21:45 часов. 
● заказ блюд о меню завтраков принимается с понедельника по пятницу с 9:30 до 11:45, с субботы по воскресенье до 13:00. 
● заказ блюд по меню обедов принимается с понедельника по пятницу с 12:00 до 16:00.

3.2. Время использования стола гостями ограничено в случае последующей брони этого стола, о чем гостей предупреждают заранее (при посадке за стол, а также минимум за 30 минут до начала следующей брони). 

3.3. Администрация призывает гостей к соблюдению общепризнанных правил поведения в общественных местах. 

3.4. Администрация оставляет за собой право в ограничении доступа в Ресторан. Поводом для принятия такого решения может стать всякое проявление агрессии и любое неадекватное поведение, наркотическое, токсическое, алкогольное опьянение, которые могут доставить дискомфорт другим посетителям. 
На территорию Ресторана не допускаются лица: 
а) в грязной и пачкающей одежде, в не презентабельном виде, а также в виде, оскорбляющем достоинство иных посетителей Ресторана, выражающем явное неуважение к обществу, общепринятым цивилизованным обычаям, моральным ценностям, поведению, присущим при нахождении в Ресторане; 
б) в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения. 
в) лица, ведущие себя агрессивно по отношению к гостям или персоналу. 

3.5. Гости не должны заходить в технические помещения, служебные помещения, предназначенные для персонала Ресторана и иные закрытые для посещения гостями помещений. 

3.6. Воспроизведение музыки с личных устройств запрещено. Гостям не разрешается подключать свои колонки, смартфоны или другие гаджеты к аудиосистеме ресторана и включать музыку для всех присутствующих.

3.7. На территории Ресторана требуется соблюдать чистоту и выбрасывать мусор в строго отведенные для этого места. 

3.8. 3а личные вещи гостей, оставленные без присмотра, Ресторан ответственности не несёт. В Ресторане не предусмотрены гардероб, выдача номерков и ответственный сотрудник.

3.9. Срок хранения забытых личных вещей составляет:
● для продуктов питания и напитков – при вскрытой заводской упаковке утилизация в день обнаружения, если упаковка не нарушена – 1 неделя с даты обнаружения. 
● для предметов индивидуального пользования – 3 месяца со дня обнаружения.
● для ценных вещей (телефоны, кошельки, документы, ювелирные украшения) – 6 месяцев.

3.10. Гости должны бережно относится к имуществу Ресторана, соблюдать правила пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические требования, настоящие Правила. К правилам пожарной безопасности запрещены любые виды свечей, фейерверков, бенгальских огней в качестве поздравлений. 

3.11. В целях повышения качества обслуживания и безопасности гостей, персонала и обеспечения сохранности имущества, в Ресторане ведется видеонаблюдение. Гости Ресторана принимают к сведению и не возражают против использования на территории Ресторана системы видеонаблюдения (за исключением туалетных комнат). 

3.12. Ресторан не несет ответственности перед гостями за качество продуктов питания (напитки, еда), приобретенных за пределами Ресторана. В случае наличия у гостей принесенных с собой напитков, еды, указанные продукты питания на время пребывания гостей в Ресторане подлежат сдаче в холодильные камеры или иные места временного хранения Ресторана. 

3.13. В целях обеспечения порядка и безопасности в Ресторане запрещается: 
а) курить (электронные сигареты, табачные изделия, IQOS и прочие средства курения) на территории Ресторана, за исключением специально отведенных мест (на улице). В случае нарушения данного запрета гость самостоятельно несет риски привлечения к административной ответственности за совершение данного правонарушения в соответствии с нормами действующего законодательства; 
б) вести торговлю и иную предпринимательскую деятельность на территории Ресторана; 
в) проносить на территорию Ресторана наркотические вещества, легковоспламеняющиеся материалы, взрывчатые вещества, пиротехнические средства, ядовитые вещества, пачкающиеся предметы и вещества, сильно пахнущие вещества, крупногабаритные предметы; 
г) проносить на территорию Ресторана оружие, режущие и колющие предметы, иные предметы, способные причинить вред здоровью; 
д) переставлять мебель и иные элементы декора Ресторана; 
е) нарушать общепризнанные нормы поведения, а также настоящие Правила; 
ж) проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других гостей, находящихся на территории Ресторана;
з) причинять ущерб имуществу Ресторана и третьим лицам; 
и) выражаться нецензурной речью, оскорблять других гостей и персонал Ресторана, мешать другим гостям и работе персонала Ресторана; 
к) вход в Ресторан с велосипедами, самокатами, санками, клюшками и иными крупногабаритными предметами запрещён. Не разрешается использовать на территории Ресторана роликовые коньки, скейты, роликовые кроссовки и роликовые кеды, гироскутеры, прочие аналогичные приспособления. 
л) бегать по Ресторану лицам любого возраста (в т.ч. детям).
м) проведение профессиональной фото-видеосъемки без разрешения Администрации Ресторана. Разрешена фото- и видеосъемка с использованием непрофессиональной техники с фото- и видеозаписями исключительно для личного просмотра. В случае обнаружения вышеуказанных предметов и/ или веществ и/ или поведения, Администрация вправе отказать в доступе в Ресторан. 

3.14. В целях обеспечения безопасности употребления готовых продуктов и соблюдения санитарных норм, блюда, которые гость желает забрать с собой, по его просьбе могут быть упакованы в одноразовые контейнеры, которые предоставляются бесплатно. 

3.15. Ресторан не продает алкогольную продукцию лицам моложе 18 лет. В случае заказа гостем алкогольной продукции, работник зала вправе запросить у гостя документ, удостоверяющий его личность - паспорт (или иной заменяющий его документ: удостоверение водителя, загранпаспорт), в случае если у него есть сомнения в достижении гостем совершеннолетнего возраста. В случае отказа гостя представить документ, работник зала вправе отказать гостю в продаже алкогольной продукции. Также запрещена продажа алкогольных напитков на вынос. 

3.16. Находясь на территории Ресторана, гость (посетитель) может стать участником любительской или профессиональной фото-, видеосъемки или аудиозаписи и дает своё согласие на использование данных материалов для внутренних нужд Ресторана в видео-. теле- и радиотрансляциях, в публикациях в прессе или интернете. В случае обнаружения вышеуказанных предметов и/или веществ и/или поведения, Администрация вправе отказать в доступе в Ресторан.

 3.17 Оплата услуг производится: 
1) наличными только в рублях. 
2) платежной банковской картой только в рублях. 
3) безналичным способом на расчетный счет Ресторана (реквизиты можно уточнить у менеджера ресторана) В соответствии с Федеральным закон РФ № 54-ФЗ, при расчете гостя, его заранее оповещают о способе оплаты, представляют фискальный чек, после этого гость не вправе изменить способ оплаты.

3.18 При бронировании стола от 8 человек: 
1) Рекомендуется внести предоплату в размере 2 000 (двух) тысяч рублей и более наличным/безналичным способом в кассу Ресторана для 100% гарантии бронирования. Без внесения предоплаты ресторан в праве снять бронирование при опоздании более чем на 15 мин. 
2) При бронировании на компанию от 10 гостей рекомендовано составление предзаказа на сумму не менее внесенного аванса. Составление предзаказа осуществляется не менее, чем за 24 часа до даты мероприятия. В случае неявки, ресторан оставляет за собой право отменить бронирование, удержав при этом из внесенной предоплаты стоимость своих затрат. 
3) В случае отмены бронирования более чем за 24 часа до даты мероприятия, предоплата возвращается в полном объеме. В случае отмены бронирования менее чем за 24 часа до даты мероприятия ресторан имеет право удержать фактически понесенные им расходы. 

3.19 В ресторане допускается размещение с домашними животными (собаки, кошки). Животное должно находится в переноске или на поводке, шлейке. Размер животного должен быть не более 40 см. в холке. 

3.20 Проносить и употреблять спиртные и безалкогольные напитки и продукты питания (В соответствии с п. 3 ст. 16 Федерального закона N 171-Ф3). Торт и иные кондитерские изделия не являются исключением. 

3.21 Ресторан является частной территорией. Въезд на частную территорию разрешен только для поставщиков и сотрудников Ресторана.

3.22 Гость имеет право отказаться/попросить заменить заказанное блюдо/напиток в следующих случаях: 
● внешний вид блюда/напитка кардинально не соответствует фото подачи; 
● выход блюда/напитка не соответствует заявленному в меню; 
● блюдо/напиток имеет ярко-выраженные вкусовые несоответствия/расхождения (пересолено, слишком острое, переваренное, сырое, слишком кислое, горькое и пр.), т.е. нарушена технология его приготовления; 
● В случае замены блюда/напитка гость обязан оплатить полную стоимость, в соответствии с действующим меню. 
● В случае отказа от блюда/напитка его стоимость удаляется из финального счета. 
● В случае если гость не уведомил менеджера о том, что блюдо имеет замечания, указанные в пункте 10 настоящих правил, и съел/выпил больше половины, то данное блюдо/напиток не удаляется из счета. Гость обязан оплатить всю его стоимость в соответствии с меню. 

                                                                                                                                                         4. Ответственность.

1. Материальный ущерб, причиненный имуществу Ресторана, либо имуществу третьих лиц, по вине гостя должен быть возмещен в установленном законодательством Российской Федерации порядке. 

2. Администрация Ресторана, оставляет за собой право: 
● отказать в посещении Ресторана, в случае несоответствия гостя установленным в настоящих Правилах требованиям; 
● за нарушение настоящих Правил удалить гостей из Ресторана. За дополнительной информацией о Ресторане, пожалуйста, обращайтесь к Администрации по телефону +7 902 334-24-11.